編者按：2018年是學校“服務年”啟動之年，全校師生員工秉持以“服務年”為抓手，以問題為導向，以優質服務為目標，進一步改進工作作風、提升服務效能，樹立“人人都是服務者，人人都是被服務者”的理念，將追趕超越的熱情化作腳踏實地的務實行動，持續濃厚“機關服務院系、院系服務師生、師生服務社會”的氛圍。

為了落實學校2018年開展服務年的工作要求，更好開展文獻傳遞工作，服務學校科研，圖書館1月29日面向全校教職員工試運行文獻服務業務。該業務以即時通訊工具為服務載體，實現第一時間服務響應為目標，除日常的文獻傳遞服務外，也會配合教工的科研工作開展“基金申報”、“論文撰寫與發表技巧”等主題推送。

此項服務由圖書館與與北京盈科千信科技有限公司合作開展，一經啟用即得到了廣大教工的熱烈響應。服務開通當天，即有230余名教工加入服務群，截至目前已有近370余名教工加入了服務群，占我校專任教師總數的30.8%。據統計，對于教工提出的文獻需求，大部分文獻能夠在15分鐘左右予以響應，對于少部分文獻以及部分圖書能夠在1-2天內予以響應。

該項服務極大滿足了教工在科研工作中對文獻的需求，一定程度上彌補了我校在數據庫方面的不足。經對文獻服務工作進行統計，截至2018年3月9日，通過該途徑已累計為我校教工傳遞圖書104本，中外文文獻320篇。

 (核稿：鄭恩讓  編輯：杜楊  學生編輯：王心彤)