編者按：2018年是學校“服務年”啟動之年，全校師生員工秉持以“服務年”為抓手，以問題為導向，以優質服務為目標，進一步改進工作作風、提升服務效能，樹立“人人都是服務者，人人都是被服務者”的理念，將追趕超越的熱情化作腳踏實地的務實行動，持續濃厚“機關服務院系、院系服務師生、師生服務社會”的氛圍。

本學期以來，圍繞增強實戰本領、提升育人實效這一方向，學工部心理中心開展了系列心理實操技術督導工作，為輔導員增強心理助人能力提供技術服務，有效提升實際問題解決能力。

強化跟蹤反饋，開展大一學生心理訪談技術督導。為落實2017級新生心理測評約談反饋及跟蹤干預工作，學工部心理中心于4月2日特邀西安交通大學申小瑩教授和潘欣教授舉行2017級新生心理訪談技術督導。中心全體教師、各院心理專項輔導員及2017級全體輔導員共計30余人參加。

督導中，申小瑩教授耐心聽取了大一輔導員在心理健康教育工作中的實際困難，著重從學習壓力與學業困惑、人際交往、戀愛困惑等方面分析了學生的普遍心態，講解了應對技術。申小瑩教授特別強調，對新生校園生活適應的訪談工作不僅能夠及時發現新生遇到的問題，有效指導和干預，并且能為新生后續的心理健康教育工作打下堅實基礎。各位輔導員老師務必做好學生定期成長性訪談，建立個體學生心理健康檔案，以及重點學生、潛在心理危機學生數據庫。

潘欣教授全面梳理了我校2017級學生約談的心理問題類型及特點，她結合學生實際個案詳細講解了可疑精神障礙患者的識別、危機預警、危機干預的工作流程和注意事項，反復強調工作中的保密原則、安全問題和一致性溝通方式。她特別指出要根據學生的心理測評結果和訪談情況，制定同類群體學生的專題心理團體輔導、主題心理健康教育宣傳活動，完善學生自我認知，培養健全人格，健康成長成才。

注重依法依規，進行《中國精神衛生法》學習與解讀。為規范我校心理健康教育工作，提高學工隊伍依法開展心理危機干預工作能力，3月30日，學工部心理中心張易帶領各院心理專項輔導員逐條學習《中國精神衛生法》條例。張易認真分析了精神衛生法和學校心理危機干預的注意條例，對可疑精神障礙的識別、應對原則等方面進行了講解。各院輔導員就實際工作中的邊界問題進行了深入討論，明確了實際工作中應依法而為，理清職責。本次督導培訓對我校學工干部理解《精神衛生法》的相關條文及心理危機干預的具體實踐有普遍的指導意義。

做好重點引導，組織心理個案督導工作坊。3月29日，學工部心理中心董雪在設計學院開展“心理個案督導的關鍵問題”工作坊。個案督導是協助咨詢師提升工作能力與心理素質的一種工作模式，是咨詢師在督導師的指導下提高自身專業水平的過程，同時也是同行們分享臨床經驗、澄清思路、提升專業素質的過程。本次督導，董雪對心理咨詢中常見的提問技術及深入評估心理問題需注意的關鍵點進行了詳細剖析，對設計學院多位輔導員報告的心理個案進行模擬，逐句分析和指導。本次個案督導有助于輔導員在與學生談心談話中，抓住關鍵信息評估學生的心理狀態，有效開展深度幫扶。

近期，學工部加大了對一線輔導員進行心理危機干預實務技術培訓的力度，先后選派近二十名輔導員參加各級各類工作培訓，圍繞人這一核心，抓住人這個關鍵，提升心理育人能力，在育德與育心的結合中，營造理性平和的育人氛圍。

（核稿：李萌 編輯：杜楊 學生編輯：陳蕾）